Annuleringsbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op consumenten die via de Rusticaloe-website meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires hebben besteld en hun bestelling willen annuleren.

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door RUSTIC ALOE, LLC.

Bedrijfsnaam: RUSTIC ALOE, LLC

Adres: 4701 OLD CANOE CREEK RD, #701952, SAINT CLOUD, FL 34770, Verenigde Staten

EIN: 92-0855110

Telefoon: +1 (850) 355-2672

E-mail: info@rusticaloe.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time in de Verenigde Staten.

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

2. Annuleringsperiode

Een bestelling die nog niet is verzonden, kan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling rechtstreeks worden geannuleerd.

De consument dient het annuleringsverzoek binnen deze periode aan Rusticaloe te bezorgen. De mogelijkheid om een bestelling rechtstreeks te annuleren is afhankelijk van de verzendstatus op het moment waarop Rusticaloe het verzoek ontvangt.

Wanneer de bestelling al is verzonden, kan de bestelling niet meer via de normale annuleringsprocedure worden geannuleerd. In dat geval moet de consument de bestelling eerst ontvangen en vervolgens gebruikmaken van de toepasselijke Retourbeleid-procedure.

3. Annulering van een bestelling die nog niet is verzonden

Wanneer een bestelling binnen 24 uur na plaatsing wordt geannuleerd en de bestelling nog niet is verzonden, kan Rusticaloe de annulering verwerken.

De consument kan het verzoek indienen via info@rusticaloe.com.

Vermeld bij voorkeur:

  • het bestelnummer;

  • de naam van de consument;

  • het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt;

  • de datum waarop de bestelling is geplaatst.

Een reden voor annulering is niet noodzakelijk wanneer de bestelling binnen de hierboven beschreven annuleringsperiode en vóór verzending wordt geannuleerd.

4. Gedetailleerde annuleringsprocedure

Voor het annuleren van een bestelling kan de consument de volgende stappen volgen:

Stap 1 – Controleer de bestelstatus
Controleer of de bestelling nog niet is verzonden. De directe annuleringsprocedure geldt alleen voor bestellingen die nog niet zijn verzonden.

Stap 2 – Stuur een annuleringsverzoek
Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@rusticaloe.com met het bestelnummer en de relevante bestelgegevens.

Stap 3 – Controle door Rusticaloe
Rusticaloe controleert het bestelnummer, de bestelling en de verzendstatus om vast te stellen of de bestelling nog kan worden geannuleerd.

Stap 4 – Bevestiging van de annulering
Wanneer de bestelling nog niet is verzonden en het verzoek binnen de annuleringsperiode is ontvangen, bevestigt Rusticaloe de annulering via e-mail.

Stap 5 – Terugbetaling
Wanneer voor een geannuleerde bestelling een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, volgens de toepasselijke terugbetalingsprocedure.

5. Bestelling die al is verzonden

Wanneer een bestelling op het moment van ontvangst van het annuleringsverzoek al is verzonden, kan de bestelling niet meer via de directe annuleringsprocedure worden geannuleerd.

In dat geval dient de consument de bestelling te ontvangen en vervolgens de procedure in het Retourbeleid te volgen.

De consument kan contact opnemen met info@rusticaloe.com om informatie te ontvangen over de toepasselijke retourprocedure en de verdere stappen.

6. Wijzigingen vóór verzending

Een verzoek om het afleveradres, product, aantal producten of andere bestelgegevens te wijzigen wordt behandeld op basis van de actuele status van de bestelling.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, kan Rusticaloe beoordelen of de gevraagde wijziging nog kan worden uitgevoerd.

Wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden, kan een wijziging mogelijk niet meer worden uitgevoerd. In dat geval wordt de consument geïnformeerd over de beschikbare vervolgstappen.

Wijzigingsverzoeken kunnen worden verzonden naar info@rusticaloe.com. Vermeld daarbij het bestelnummer en de gewenste wijziging.

7. Terugbetaling na annulering

Wanneer een annulering volgens dit beleid is goedgekeurd en een terugbetaling van toepassing is, wordt de terugbetaling verwerkt via de betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

De verwerking van de terugbetaling kan afhankelijk zijn van de betaalmethode en de verwerkingstijd van de betreffende financiële instelling.

De consument ontvangt, waar van toepassing, een bevestiging wanneer de annulering en terugbetaling zijn verwerkt.

8. Annuleringsverzoeken en communicatie

Annuleringsverzoeken kunnen worden ingediend via:

E-mail: info@rusticaloe.com

Telefoon: +1 (850) 355-2672

Voor een snellere verwerking wordt aanbevolen om per e-mail contact op te nemen en het bestelnummer duidelijk in het bericht te vermelden.

Rusticaloe controleert de status van de bestelling en informeert de consument over de mogelijkheid om de bestelling te annuleren of over de toepasselijke retourprocedure wanneer de bestelling al is verzonden.

9. Contactgegevens

Voor vragen over annuleringen, bestelstatussen of retourprocedures kunt u contact opnemen met:

E-mail: info@rusticaloe.com

Telefoon: +1 (850) 355-2672

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time in de Verenigde Staten.

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

Bij vragen over een bestaande bestelling verzoeken wij de consument om het ordernummer te vermelden.